Kako da kupim proizvod ili kontaktiram prodavca?

Kada pronađete predmet koji vas zanima, možete stupiti u kontakt sa prodavcem direktno putem privatnih poruka na našoj platformi ili pozivom na broj telefona ukoliko ga je prodavac ostavio u oglasu. Preporučujemo da pre kupovine detaljno pročitate opis oglasa i pogledate sve slike, a plaćanje i preuzimanje dogovorite na način koji najviše odgovara obema stranama.

Kako da postavim oglas i privučem kupce?

Da biste postavili oglas, potrebno je da se registrujete ili ulogujete na svoj profil, a zatim kliknete na dugme "Postavite oglas". Izaberite odgovarajuću kategoriju, unesite jasan naslov i detaljan opis predmeta, i obavezno dodajte kvalitetne fotografije iz više uglova. Oglasi sa realnim cenama i detaljnim opisima privlače znatno veći broj potencijalnih kupaca.

Da li je postavljanje oglasa besplatno ?

Postavljanje oglasa na našoj platformi je potpuno besplatno.

Šta da radim ako kupljeni proizvod ne odgovara opisu ili imam problem sa prodavcem?

Preporučujemo da pre kupovine uvek detaljno proverite ocene prodavca i komunicirate isključivo preko poruka na našoj platformi. Ukoliko paket koji ste dobili ne odgovara opisu iz oglasa ili ste naišli na bilo kakav problem, pokušajte prvo da kontaktirate prodavca radi mirnog rešenja. Ako dogovor nije moguć, odmah se obratite našem timu podrške putem opcije "Prijavi korisnika" kako bismo preduzeli hitne mere i blokirali nalog koji krši pravila.

Kako da zaštitim svoj nalog i šta ako zaboravim lozinku?

Da biste osigurali svoj nalog, koristite jedinstvenu lozinku i nikada je ne delite sa drugima. BalkanOglasi vas nikada neće tražiti podatke sa platne kartice (poput CVC koda) putem SMS-a ili Vajbera. Ako zaboravite lozinku, jednostavno kliknite na link "Zaboravljena lozinka" na stranici za prijavu, i na vaš e-mail će stići link za brzo i sigurno resetovanje lozinke.

Da li na platformi smem da prodajem kopije brendiranih proizvoda?

Ne, strogo je zabranjeno postavljanje oglasa koji nude kopije (replike), krivotvorenu robu ili proizvode koji narušavaju prava intelektualne svojine i žigove poznatih brendova. Svi oglasi za koje se utvrdi da krše autorska prava biće trajno obrisani bez prethodnog obaveštenja, a nalozi korisnika koji učestalo ponavljaju ovaj prekršaj biće suspendovani u skladu sa uslovima korišćenja platforme.

Kako mogu da prijavim oglas koji zloupotrebljava moj brend ili autorski rad?

Ukoliko ste vlasnik brenda, autor fotografije ili teksta, i primetite da neki korisnik bez dozvole koristi vašu intelektualnu svojinu ili prodaje neovlašćene kopije vaših proizvoda, odmah nas kontaktirajte. Kliknite na opciju "Prijavi oglas" ili pošaljite zvaničan prigovor našoj pravnoj službi putem kontakt forme, uz dokaz o vlasništvu nad žigom ili autorskim pravom, i mi ćemo ukloniti sporni sadržaj u najkraćem roku.